Ταυτότητα της Εταιρείας
AΦΟΙ ΧΑΤΖΗΛΙΓΟΥ Ο.Ε.
Εισαγωγές και Εμπόριο Ηλεκτρικών και Ηλεκτρονικών Ειδών Αυτοκινήτων
Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 50740544000
Στοιχεία Επικοινωνίας
Διεύθυνση: Ναυπλίου 47, Βόλος 383 34
Τηλέφωνο: 24210 – 81085, 60480
Τηλ – φαξ: 24210 – 65544
E-mail: info@hatziligos.com.gr
Ωράριο Λειτουργίας: Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 16:00
Ιστότοπος: www.hatziligos.com.gr
Συναλλαγές – Διαθεσιμότητα
Οι αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα πραγματοποιούνται αποκλειστικά σε ΕΥΡΩ. Στις τιμές των προϊόντων που αναγράφονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%.
Οι τιμές των προϊόντων τα οποία έχουν ένδειξη διαθεσιμότητας δεσμεύονται τη στιγμή της παραγγελίας υπέρ του καταναλωτή. Για προϊόντα τα οποία είναι Μη διαθέσιμα ή Κατόπιν Παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει δέσμευση τιμής.
Όλα τα είδη τα οποία βρίσκονται διαθέσιμα στην αποθήκη του καταστήματος μας αποστέλλονται συνήθως εντός 2-4 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της παραγγελίας τους. Σε αντίθετη περίπτωση εκπρόσωπος του καταστήματος θα επικοινωνήσει μαζί σας.
Τρόποι Παραγγελίας
Μπορείτε να παραγγείλετε προϊόντα από το e-shop μας με τους εξής τρόπους:
Α) Τηλεφωνικά στα τηλ. 24210 – 81085, 60480, οπότε θα σας ζητηθούν στοιχεία για το προϊόν που σας ενδιαφέρει, καθώς και κάποια προσωπικά στοιχεία για την σωστή αποστολή των προϊόντων.
Β) Μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος. Με βάση τα στοιχεία της παραγγελίας, το e-shop μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για την επιβεβαίωση της παραγγελίας και για να σας ενημερώσει για το κόστος αποστολής των προϊόντων και τον χρόνο παράδοσης.
Το e-shop δεσμεύεται στην τήρηση κάθε σχετικής διάταξης περί προσωπικών δεδομένων. Για οποιαδήποτε ζημιά προκύψει στην επιχείρηση από ψευδή στοιχεία, η επιχείρηση μπορεί να αναζητήσει αποζημίωση βάση των σχετικών διατάξεων του αστικού και του ποινικού κώδικα.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας έως τη στιγμή που θα ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής της (έως 24 ώρες από την καταχώρηση της παραγγελίας). Για ακύρωση ή αλλαγή της παραγγελίας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα τηλ. 24210 – 81085, 60480 ή μέσω email στο info@hatziligos.com.gr.
Σε περίπτωση που έχει ξεκινήσει η διαδικασία αποστολής, παρακαλούμε διαβάστε την ενότητα «Επιστροφές προϊόντων» παρακάτω.
Τρόποι Πληρωμής
Το e-shop μας, σας παρέχει τη δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με τους εξής τρόπους:
Α) Ασφαλείς πληρωμές με πιστωτική, χρεωστική και προπληρωμένη κάρτα μέσω Alpha Bank
Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank όπου και χρησιμοποιείται κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Β) Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό της επιχείρησης
Kαταθέστε τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό μας, θέτοντας σαν αιτιολογία στην απόδειξη κατάθεσης το ονοματεπώνυμο σας καθώς επίσης και τον αριθμό της εκάστοτε παραγγελίας. Εμείς στην συνέχεια θα ενημερωθούμε για την κατάθεση του ποσού και θα αποστείλουμε το προϊόν.
ΤΡΑΠΕΖΙΚOI ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ IBAN:
ΕΘΝΙΚΗ: GR4801102010000020120304033, στο όνομα ΑΦΟΙ Χατζηλίγου Ο.Ε.
ALPHA: GR3001403290329002002006033, στο όνομα ΑΦΟΙ Χατζηλίγου Ο.Ε.
ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR7301716190006619137645833, στο όνομα ΑΦΟΙ Χατζηλίγου Ο.Ε.
Γ) Με αντικαταβολή
Πληρώνετε την ώρα που παραλαμβάνετε το δέμα σας με μετρητά, στο χώρο σας, στον υπάλληλο της courier. (επιπλέον κόστος αντικαταβολής: 2,50€)
Τρόποι και Έξοδα Αποστολής
Μπορείτε να παραλάβετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:
Α) Μέσω Courier (ΕΛΤΑ)
Χρεώσεις ΕΛΤΑ: Μέχρι 5 κιλά η χρέωση είναι 4,50€, ενώ για κάθε επιπλέον κιλό θα υπάρχει χρέωση 0,80€/κιλό. (Μέγιστο βάρος παραγγελίας: 10κιλά)
Β) Μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας
Γ) Μέσω ΚΤΕΛ
Oι αποστολές των προϊόντων θα γίνονται μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής εταιρείας ή ΚΤΕΛ για παραγγελίες άνω των 10κιλών. Τα κόστη αποστολής των συγκεκριμένων μεθόδων αποστολής θα υπολογίζονται κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας.
Χρόνος Παράδοσης
A) Για αποστολές στη Θεσσαλία ο χρόνος παράδοσης είναι 1 εργάσιμη ημέρα.
Β) Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Γ) Για τις δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος παράδοσης είναι 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Παραλαβή Προϊόντων
Κατά την παραλαβή των προϊόντων παρακαλούμε όπως ελέγξετε την ακεραιότητα των προϊόντων τη στιγμή που τα παραλαμβάνετε και εν συνεχεία υπογράψτε το σχετικό έγγραφο παραλαβής. Η υπογραφή σας στο έντυπο παραλαβής συνεπάγεται ότι το προϊόν έφτασε στον χώρο σας χωρίς φθορά.
Σε περίπτωση μη παραλαβής του προϊόντος (και εφόσον έχει παρέλθει μεγάλο χρονικό διάστημα από την καταχώρηση της παραγγελίας), παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών στα τηλ. 24210 – 81085, 60480 ή μέσω email στο info@hatziligos.com.gr. Για την καλύτερη και γρηγορότερη εξυπηρέτησή σας, θα σας συνιστούσαμε να αναφέρετε τον ειδικό κωδικό παραγγελίας που έχει αποσταλεί στη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την παραγγελία σας.
Επιστροφές Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, λόγω υπαναχώρησης ή λόγω του ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, χωρίς κόστος, εντός προθεσμίας 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν θεωρηθεί ελαττωματικό, η επιστροφή αυτού θα γίνεται με χρέωση του καταστήματος.
Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, με την ίδια συσκευασία που σας παραδόθηκαν, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο, σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε κάποιο προϊόν που αγοράσατε, επικοινωνήστε μαζί μας στα τηλ. 24210 – 81085, 60480 ή μέσω email στο info@hatziligos.com.gr.
Πολιτική Αντιμετώπισης Παραπόνων
Το εξειδικευμένο προσωπικό του Καταστήματος μας, βρίσκεται δίπλα σας, ανά πάσα στιγμή, πριν αλλά και μετά την παράδοση των προϊόντων μας, έτοιμο να σας λύσει οποιοδήποτε πρόβλημα και απορία. Στα τηλ. 24210 – 81085, 60480 ή μέσω email στο info@hatziligos.com.gr ή τέλος αυτοπροσώπως στο φυσικό μας κατάστημα μπορείτε να κάνετε τις ερωτήσεις σας ή να αναφέρετε το πρόβλημα που τυχόν αντιμετωπίζετε σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.
Εξυπηρέτηση μετά την Πώληση και Εγγύηση
Σε όλα τα προϊόντα παρέχεται εξυπηρέτηση μετά την πώληση στα τηλ. 24210 – 81085, 60480 ή μέσω email στο info@hatziligos.com.gr. Επίσης όλα τα προϊόντα συνοδεύονται με 1 έτος εγγύηση από την ημερομηνία αγοράς τους.
Προϊόντα
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε κατάργηση ή αλλαγή των χαρακτηριστικών των προϊόντων καθώς και των τιμών χωρίς προειδοποίηση. Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα ενδέχεται να μην αποδίδουν τα πραγματικά χαρακτηριστικά τους, όπως χρώμα και υφή.
Αποδοχή Όρων Συναλλαγής
Η τοποθέτηση μίας παραγγελίας στο e-shop, είτε τηλεφωνικά είτε μέσω της φόρμας παραγγελίας, σημαίνει αυτόματα και την αποδοχή των ανωτέρω όρων συναλλαγής.
